30 de agosto de 2018

Para Pedro Sánchez todo es válido

Cien días lleva Pedro Sánchez al frente del Gobierno de España y parece que ya lleva mil por el desgaste sufrido a consecuencia de sus errores y escasos aciertos.  Aún peor: se ha quedado sin ideas si es que en otra época tuvo alguna. Él sabe que no tiene ningún futuro con sus ochenta y cuatro diputados y los peajes que deberá pagar para mantenerse en el poder nos saldrán caros a todos los españoles. Y si lo ignora, mucho peor. Los experimentos que está haciendo le costarán su tan ansiado puesto... Como dice el comentarista José-Tomás Cruz Varela en su artículo de hoy, ¡Tiempo al tiempo!

===================================

Para Pedro Sánchez todo es válido
De mi puño y tekla

Una vez más, los sesudos asesores de Pedro Sánchez han recurrido al manido recurso de exigir la exhumación del cadáver del dictador Francisco Franco y posterior traslado del Valle de los Caídos al lugar que decida sus familiares, y, de tal guisa, lograr que su líder pueda prolongar unos meses más su estancia en La Moncloa, lugar en el que al parecer se encuentra como pez en el agua y con derecho a veranear acompañado de su familia, gratis total en el Coto de Doñana y con cargo al bolsillo de los españoles. Siendo el objetivo el alargar su supervivencia en el Gobierno a la espera de que vientos más propicios predispongan el ciclo electoral más a su favor.

   El presidente, huero de capacidad legislativa para poner en marcha las tan necesitadas reformas, pervive refugiándose en una inútil política de gestos que para nada sirve y menos soluciona, pero que le permitan alargar su etapa gubernamental, si bien es cierto que con 84 diputados, el relato programático está siendo más bien escaso, y con tales medios, el objetivo de rescatar los votos fugados a Podemos para arrebatarles la bandera antifranquista no será tarea fácil.

   Decantarse por la vía del Decreto-Ley como pretende el Jefe del Ejecutivo, hasta el momento solo ha cosechado duras críticas, cuando lo suyo sería la búsqueda de soluciones pero a través del debate parlamentario pero nunca sirviéndose de burdas y descaradas imposiciones.

   Aunque es triste reconocerlo, lo cierto es que la suerte no ha acompañado a los socialistas con sus dos últimos presidentes: Zapatero y Sánchez. La democracia española de años atrás, nunca necesito recurrir a mover el cadáver de Franco por Real-Decreto para figurar entre los países con mayores crecimientos y desarrollo.

    El criterio y forma de gobernar de Felipe González a todos los efectos, no  guarda la más mínima similitud con sus citados sucesores. El mero hecho de pretender compararlos representa todo un insulto para el citado González. Sobre el innombrable Zapatero sobra cualquier tipo de comentario, sencilla e incompresiblemente vergonzoso. En cuanto a Sánchez, que en un principio aparentaba prudentes maneras, actualmente toda  su gestión se ha convertido en un puro despropósito a quien solo ocupa y preocupa mantenerse en el poder a cualquier precio. A modo dejemplo, podrían citarse dos despropósitos tales como: el aplazamiento de la aprobación de los presupuestos y el posible veto de atribuciones al Senado. Todo es válido con tal de dilatar la convocatoria de elecciones generales.

   En lo que sí parece estar de acuerdo la mayoría de los ciudadanos es en que nos encaminamos hacia un otoño caliente y problemático, en gran parte debido a la permanente amenaza del independentismo catalán y posiblemente con mayor dureza en la próxima “Diada” de septiembre y el aniversario del 1-O, lo que enrarecerá las ya difíciles relaciones entre el Gobierno y la Generalidad Catalana...¡¡Tiempo al tiempo!!

José-Tomás Cruz Varela

20 de agosto de 2018

LOS DESPROPÓSITOS DE PRO-MOCIÓN-ADO PEDRO SÁNCHEZ

No resulta aventurado pronosticar que Pedro Sánchez batirá muchos de los récords que sus predecesores presidentes del Gobierno de España dejaron pendientes. ¡Seguro que los hace buenos! En el poco tiempo que lleva ya ha conseguido algunos, y no para el bien de la nación. Esas marcas han sido acompañdas de llamativos errores, algunos de los cuales describe  hoy el analista José-Tomas Cruz Varela en su artículo. Pero esto es sólo el comienzo. A medida que pasen los días, las falacias se harán presentes y los colaboradores de su ineptocracia mostrarán sus obras...
===============================

LOS DESPROPÓSITOS DE PRO-MOCIÓN-ADO PEDRO SÁNCHEZ
(De mi puño y tekla)
   Existen dos preguntas que se han planteado infinidad de españoles pero que nadie nos aclara y son las siguientes: ¿A cuánto podrían ascender las deudas y favores contraídas por Pedro Sánchez con los socios firmantes de la moción de censura? Y ¿Quién o quiénes se encargaron de tan complejas negociaciones? Con el tiempo, posiblemente termine averiguándose aunque no será nada fácil. Burla burlando, ya han transcurrido dos meses largos desde que Sánchez juró su cargo, vive en la Moncloa y seguimos esperando a ser contestados…
    En tan corto espacio de tiempo, el paquete de errores cometidos y/o consentidos por el nuevo presidente del Gobierno resulta francamente preocupante,  y entre los más destacados cabría resaltar los siguientes:
Una política migratoria totalmente desdichada. La posterior oleada de “irregulares” ha sido atribuida a la precipitada gestión del caso Acuarius. El haber obviando las recomendaciones de los expertos de la Policía y Guardia Civil, supuso un total dislate cuyas consecuencias estamos padeciendo, cuyo único objetivo al parecer consistía en realzar los  valores éticos del nuevo Jefe del Ejecutivo, con un despliegue de medios y autoridades insólitos.
   Como segunda equivocación cabría incluir, al más puro estilo dedocrático, el cúmulo de nombramientos efectuados para hacerse cargo de la presidencia de las empresas públicas más codiciadas y mejor remuneradas del país. Dichos puestos fueron cubiertos con miembros pertenecientes a la ejecutiva del PSOE y amiguetes varios. A modo de ejemplo podrían citarse los casos de: Correos, Red Eléctrica, CIS y un largo etcétera.
   Sobre el patético numerito de la renovación de la cúpula de TVE, lo suyo habría sido observar un discreto silencio. De cualquier forma, por lo menos se evitó que en el primer intento los podemitas no se colaran, lo cual habría resultado demasiado fuerte. Por el momento, con el parche de Rosa María Mateo, aparentemente y durante tres meses el tema ha quedado resuelto. No obstante, de cara al futuro, al parecer, la propuesta de Pablo Iglesias (Podemos) para presidir la Corporación recae en Andrés Gil (redactor jefe de política de eldiario.es ). De prosperar tal iniciativa o algo similar, ya flota en el ambiente que en tal caso, sería el propio Sánchez quien no duraría dos telediarios.
   De los desplantes del impresentable chuti de Puigdemont, Torra,  con su mantra independentista y  fantástica república, casi mejor no citar nada para no caer una vez más en el ridículo. No obstante, al tratarse de un problema sin solución, al PSOE le supondrá la no aprobación de sus primeros presupuestos para el 2019 y por ende su continuidad en el Gobierno.
   Con respecto al numerito del Falcon para asistir al concierto de The Killers, grupo favorito del presidente, son ganas de provocar al personal. Pura chulería y, a destiempo,  con unas justificaciones que rayan en la imbecilidad. Las críticas fueron totalmente merecidas y su comportamiento una catetada más de nuevo rico.
   Suma y sigue. Relevar al eficaz coronel de la Guardia Civil, Manuel Sánchez Corbí como Jefe de la UCO, no admite justificación y si la creación una gran tensión en el instituto armado, otra metedura de pata más como el acercamiento de los presos de ETA a las cárceles vascas. En este caso era el precio que había que pagar al PNV, dado que sus votos eran decisivos en la moción de censura contra Rajoy y tomar la Moncloa.
   Como última pifia, la contratación de su esposa, Begoña Gómez, para un puesto en el Instituto de Empresa de nueva creación y con un salario en torno a los 100.000 euros, ya ha sido lo suficientemente denostado con las consiguientes críticas en todos los medios.
   En esta ocasión solo se trata de unos simples apuntes sobre la "Agenda del cambio" del nuevo presidente, que por cierto todavía no ha presentado su verdadero programa político como es obligación constitucional. Hasta ahora todo ha quedado en una campaña de auto propaganda y  constante prepotencia que hasta el momento solo ha obrado en su propio desprestigio político y personal.
   España necesita y con urgencia, un auténtico político capaz de construir puentes, pensar en plural, sumar adhesiones, concitar voluntades, que desprecie y elimine la corrupción y odie el egoísmo....¡¡Tiempo al tiempo!!
Atentamente.
José-Tomas Cruz Varela

12 de agosto de 2018

Datos falsos para el victimismo: un truco de corto alcance

 En la entrada anterior quedó expuesto el contenido completo del WhatsApp y su enlace al artículo publicado por La Vanguardia,  analizado en su conjunto. En ella figuraban los resúmenes basados en las publicaciones oficiales del Ministerio de Educación sobre el número de becarios, de becas y ayudas y del importe dedicado a las distintas CCAA para esos fines.

Hoy nos centraremos en el estudio de  la afirmación  del WhatsApp de referencia “¿Quién puede defender que los estudiantes CATALANES reciban sólo el 5% de todas las becas del estado y los estudiantes de MADRID reciban el 58%?” y comprobar su veracidad o falsedad.

De esos estadillos publicados extraeremos los datos del curso escolar 2010-11 ya que el artículo fue escrito en 2010,  y añadiremos los del curso 2015-16, última publicación oficial sobre la totalidad de España, Cataluña y Madrid por ser la base de la comparación, y se añaden  los de la Comunidad Valenciana por presentar unas características semejantes.

Los datos  que se muestran pertenecen exclusivamente a las prestaciones hechas por el Ministerio de Educación, prescindiendo de las aportaciones de las distintas CCAA en sus respectivos ámbitos.

De la evolución entre 2010-11 y 2015-16 se deduce el cambio producido en el concepto de beca-ayuda que repercute en el número  de  sus receptores. No es lo mismo una beca universitaria que una ayuda de libros de primaria y no pueden contabilizarse igual. El factor determinante es el importe de los fondos destinados a becas en cada tipo de enseñanza.

Para la realización del presente objetivo estudiaremos los siguientes apartados:
1.- NÚMERO Y PORCENTAJE DE BECARIOS CON FONDOS DEL MINISTERIO DE EDUCACIÓN, CURSOS ESCOLARES 2010-11 Y 2015-16.
  
Número 
y  %  de  
BECARIOS
MINISTERIO
Total 
España 
2010-11
Total 
España
 2015-16
Cataluña
2010-11
Cataluña
2015-16
Com.
Valenc.
2010-11
Com.
Valenc.
2015-16
Madrid
2010-11
 
Madrid
2015-16
E.Obligatoria
E. Infantil y
E. Especial
983.858
100%
119.542
100%
148.821
15,13%
20.041
16,76%
104.155
11,59%
7.068
5,91%
263.334
26,77%
15.448
12,92%

E.Postobligat.
No Universit.
342.490
100%
339.987
100%
25.659
7,50%
37.772
11,11%
47.866
13,97%
43.431
12,77%
28.956
8,45%

29.187
8,58%
Enseñanza
Universitar.
417.773
100%
460.826
100%
48.269
11,54%
62.884
13,65%
46.243
11,07%
54.555
11,83%
61.933
14,82%
77.729
16,87%
Todas las
Enseñanzas
1.744.121
100%
920.355
100%
222.689
12,77%
120.697
13,11%
198.264
11,37%
105.054
11,41%
354.223
20,31%
122.364
13,30%
Observaciones:

De la comparación entre los cursos 2015-16 y 2010-11 podemos observar que:

1.- El nº total de becarios desciende casi la mitad. En Enseñanza Obligatoria más Infantil y Especial se reduce al 12%. En E. Post-obligatoria No Universitaria mantiene y en E. Universitaria aumenta un 10%.

2.- El nº de becarios catalanes:
a) Es inferior al de madrileños  en 11 puntos en 2010-11 en E. Obligatoria, pero superior 4 en 2015-16.
b) En E. Post-obligatoria No Univ.  fue 1 punto inferior en 2010—11 y 4 puntos superior durante 2015-16.
c) En E. Universitaria, capítulo más importante por su cuantía, fue 3 puntos inferior en ambos cursos. En este apartado debe tenerse en cuenta que Madrid contaba con 76.185 universitarios más que Cataluña en 2010-11, un 28,3% más, y 70.714 en 2014-15, un 26,67% (último año de publicación oficial universitaria). En una proporción directa a Madrid le hubiera correspondido mayor número de becarios que a Cataluña.



En el cuadro de la derecha se puede comprobar el número de estudiantes universitarios matriculados en el curso 2010-11.

En el cuadro inferior, matrícula universitaria del curso 2014-15
















2.- NÚMERO Y PORCENTAJE DE BECAS CON FONDOS DEL MINISTERIO DE EDUCACIÓN, CURSOS ESCOLARES 2010-11 Y 2015-16.


 Número 
y  %  de  
BECAS
Y AYUDAS
MINISTERIO
Total 
España 
2010-11
Total 
España
 2015-16
Cataluña
2010-11
Cataluña
2015-16
Com.
Valenc.
2010-11
Com.
Valenc.
2015-16
Madrid
2010-11



Madrid

2015-16
E.Obligat..
E. Infantil y
E. Especial
1.020.740
100%
184.359
100%
161.609
15,83%
38.834
21,06%
106.480
10,43%
11.172
6,06%
267.420
26,20%
24.457
13,27%

Enseñanza
Postobligat.
No Univers.
566.787
100%
687.058
100%
44.382
7,83%
75.658
11,01%
80.483
14,20%
86.530
12,59%
44.465
7,85%


57.287
8,34%
Enseñanza
Universitar.
866.118
100%
905.777
100%
98.080
11,32%
114.541
12,64%
103,004
11,89%
111.097
12,27%
108,738
12,55%
135.945
15,00%
Todas las
Enseñanzas
2.453.645
100%
1.777.194
100%
304.071
12,39%
229.033
12,89%
289.967
11,82%
208.799
11,75%
420.623
17,14%
217.689
12,25%

Observaciones:
-  No existe correspondencia entre el número de becas y ayudas y el de becarios, habiendo bastantes más de las primeras que de las segundas.
-  De la comparativa entre el número de becas de estudiantes catalanes y madrileños no se pueden deducir conclusiones determinantes, ya que algunos beneficiarios pueden tener más de una beca o ayuda, pero  el importe de su suma ser inferior al de quien sólo tenga una.
- El número de becas está desigualmente repartido entre los estudiantes de ambas comunidades autónomas.

3.- IMPORTE EN MILLONES DE EUROS Y PORCENTAJE EN BECAS CON FONDOS DEL MINISTERIO DE EDUCACIÓN, CURSOS ESCOLARES 2010-11 Y 2015-16.
  
IMPORTE
Millones €
y %  
MINISTERIO
Total 
España 
2010-11
Total 
España
 2015-16
Cataluña
2010-11
Cataluña
2015-16
Com.
Valenc.
2010-11
Com.
Valenc.
2015-16
Madrid
2010-11
 
Madrid
2015-16
E.Obligat..
E. Infantil y
E. Especial
101,922
100%
95,372
100%
26,974
26,47%
21,224
22,25%
6,805
6,68%
8,102
8,50%
14,696
14,42%
8,662
9,08%

Enseñanza
Postobligat.
No Univers.
473,754
100%
465,096
100%
33,937
7,16%
47,586
10,23%
60,796
12,83%
56,648
12,18%
34, 909
7,37%

33,741
7,25%
Enseñanza
Universitar.
972,893
100%
924,520
100%
102,356
10,52%
119,778
12,96%
112,206
11,53%
118,524
12,82%
124,628
12,81%
136,276
14,74%
Todas las
Enseñanzas
1.548,570
100%
1.484,988
100%
163,267
10,54%
188,589
12,70%
179,808
11,61%
183,274
12,34%
174,234
11,25%
178,681
12,03%
Observaciones:
De la comparación entre los cursos 2015-16 y 2010-11 podemos observar que:

1.-  Durante el curso 2015-16 hubo unos 63 millones de € menos que el curso 2010-11 destinado a becas. La Enseñanza Obligatoria con Infantil y Especial, la Post-obligatoria no Universitaria y  la Universitaria obtuvieron unos 6,5,  8,5 y 47,5 millones de € menos respectivamente.

2.- Los estudiantes catalanes recibieron mayor dotación presupuestaria que los madrileños en E. Obligatoria, Infantil y Especial, 12 y 13 puntos porcentuales respectivamente durante los cursos 2010-11 y 2015-16; el mismo porcentaje en 2010-11 y 3 puntos más en 2015-16  para la E. Post-obligatoria No Universitaria.  En cambio, los madrileños recibieron algo más de dos puntos en los dos cursos estudiados para la Enseñanza Universitaria. Téngase en cuenta  que este capítulo es el de mayor cuantía por ser las auténticas becas, y que el número de universitarios madrileños era superior al de catalanes, como pudo comprobarse en el apartado anterior.

3.- La cantidad aproximada  percibida por los becarios catalanes y madrileños entre los dos cursos escolares (2010-11 y 2015-16) estudiados es la siguiente:
- Enseñanza Obligatoria, Infantil y Especial.  Cataluña: 48,198 millones y Madrid: 23,358 millones de €. Comunidad Valenciana: 14,907 millones.
- E. Post-obligatoria No Universitaria: Cataluña: 81,523 millones y Madrid: 68,65 millones de €. Comunidad Valenciana: 117,444 millones.
- Enseñanza Universitaria: Cataluña: 231,984 millones y Madrid: 260,904 millones de €. Comunidad Valenciana: 230,73  millones.   
- En total todas las enseñanzas durante los dos cursos: Cataluña: 351,856 millones y Madrid: 352,915.millones de €.    Comunidad Valenciana: 363,082  millones.

Nota: La Comunidad Valenciana tuvo 160.571 estudiantes universitarios, 108.901 menos que Madrid en el curso 2010-11,  y 113.777 menos  también en el curso 2014-15. La Comunidad Andaluza tuvo 247.258 estudiantes universitarios, 22.214 menos que Madrid en el curso 2010-11,  y sin embargo se destinaron 265,707 millones, 141,079 millones más que a Madrid, más del doble con menos alumnos universitarios.  Y seguiríamos poniendo otros ejemplos…

Con los datos anteriores, ¿Podemos afirmar que las comunidades andaluza y valenciana han sido privilegiadas en el tema de becas respecto de Madrid? ¿Acaso no sirven las becas para equilibrar rentas de ciudadanos y ayudar a quien las necesita para continuar sus estudios?

Y visto todo lo anterior, recordemos la frase objeto de estudio: ¿Quién puede defender que los estudiantes CATALANES reciban sólo el 5% de todas las becas del estado y los estudiantes de MADRID reciban el 58%?”. 

Sólo los tontos y maliciosos victimistas independentistas de Cataluña podrán seguir manteniéndolo en sus campañas y engañando a otros semejantes, pero jamás podrán demostrar que es verdad lo que dicen y creen, al menos en este asunto de becas  para los estudiantes.


5 de agosto de 2018

ATENCIÓN Y ACTITUD ANTE EL CLIENTE

 Creo que tiene mucha razón José-Tomás Cruz Varela cuando comenta que el servicio ya no es lo que fue, y muy posiblemente, a los bajos sueldos  de una parte del sector servicios. Hace años, con la llegada de los primeros turistas, España destacó por su amabilidad y buen trato al visitante. Con el transcurso de los años, hemos pasado del  amable y educado "¿Qué desea usted?" a la malsonante  contracción del "quevasé".
 :::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::

 
ATENCIÓN Y ACTITUD ANTE EL CLIENTE
(De mi puño y tekla)

   Normalmente, entendemos por atención la actitud mantenida por un vendedor ante un presunto cliente y/o consumidor, y la sensación que percibe cuando es atendido correcta y amablemente, tras comprobar que sus expectativas han sido satisfechas. Centrándolo en el denominado pequeño comercio y autónomos, generadores de un elevado porcentaje de empleo, se producen situaciones perfectamente diferenciadas dependiendo de si los trabadores estén vinculados o no con la propiedad del negocio.

   Cualquier persona medianamente interesada y con cierta experiencia en formación profesional, conoce que, salvo excepciones, desde el inicio de la crisis, tanto la atención como el propio servicio al cliente han experimentando un sensible deterioro, propiciado por los recortes salariales y de incentivos, consiguiendo que algunos compradores lleguen a sentirse francamente molestos, algo que sucede con el comercio en general.

   La prosperidad y futuro de un negocio actualmente, sin restarle importancia a la calidad y precio de los productos, ya no depende exclusivamente de ambos aspectos, sino que entran en juego otros factores como son el trato dispensado a los consumidores y su consiguiente grado de satisfacción. No olvidemos que en comunicación no solo es importante que se dice, sino como se dice.

   Concretamente y a modo de ejemplo, a finales del pasado mes de abril y en el conocido barrio malagueño de El Palo, fue inaugurado un pequeño establecimiento, "La Encina", dedicado prácticamente a la venta de jamón de calidad y algún otro producto, siendo atendido por dos personas, Pilar y Patricia, quienes con su amabilidad y profesionalidad, están logrando incrementar sus ventas de manera considerable. Todo su secreto, al margen de la indiscutible calidad de la mercancía, obedece a la puesta en práctica del cásico método de "las tres SSS" (Saludo, Sonrisa y Servicio) con que obsequian a sus clientes revestido de gran naturalidad.

   Un buen servicio engloba todo un proceso que interactúa con el cliente y esencialmente en diversos aspectos entre los cuales cabe destacar los siguientes: en todo negocio, el cliente es lo primero. Practicar una escucha activa es uno de los factores mas significativos para lograr el éxito dela operación. Inspirar confianza, seguridad y profesionalidad, Actuar eficazmente. Proporcionar soluciones alternativas al cliente y nunca crearles problemas y, especialmente cumplir con todo lo que se promete. Un cliente engañado es un enemigo para toda la vida.

   En la tienda de Pilar y Patricia no existen grandes espacios para el lujo. Su decoración es la propia mercancía, pero se respira un clima de confianza que en definitiva es lo que buscan los clientes. Seamos realistas, son este tipo de colaboradores los que con independencia de su retribución, no muy adecuada en múltiples ocasiones, los que proporcionan satisfacción a los consumidores, se integran en la empresa y como consecuencia preocupados por su prestigio, mantenimiento y futuro crecimiento.

   La atención al cliente no es un proceso fácil. Exige conocimientos, habilidades, criterio y actitudes concretas para ser gestionada de manera eficiente y con calidad. Cuando un establecimiento está dotado de auténticos profesionales, los clientes lo detectan de inmediato, de ahí que actúe como un factor diferencial frente a la competencia.

   Dejémonos de criticar y descalificar que es lo más fácil y reconozcamos que a nuestro alrededor existen personas muy responsables, que cumplen eficazmente con sus cometidos, y como tales merecedoras de nuestro reconocimiento....

Atentamente.

José-Tomás Cruz Varela